1. Giriş

Umay Ajans ("biz", "bizim") olarak, Umay Destek mobil uygulaması ve web platformu aracılığıyla topladığımız kişisel verilerin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.

2. Toplanan Veriler

2.1 Hesap Bilgileri

• Ad ve soyadı
• E-posta adresi
• Şifre (şifreli olarak saklanır)

2.2 Destek Talep Verileri

• Destek taleplerinin içeriği
• Taleplere verilen yanıtlar
• Yüklenen dosyalar ve ekler

2.3 Teknik Veriler

• Cihaz türü ve işletim sistemi bilgileri
• IP adresi
• Uygulama kullanım istatistikleri

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Destek taleplerinin yönetimi ve yanıtlanması
• Proje takibi ve yönetimi
• Hesap güvenliği ve kimlik doğrulama
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Yasal zorunluluk halinde yetkili makamlarla
• Hizmet sağlayıcılarımızla (sunucu barındırma vb.), yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli ölçüde

Verileriniz hiçbir koşulda reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya satılmaz.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemler alınmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
• Şifrelerin güvenli hash algoritmaları ile saklanması
• Token tabanlı kimlik doğrulama sistemi
• Düzenli güvenlik güncellemeleri

6. Haklarınız (KVKK Kapsamında)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

7. Hesap Silme

Hesabınızı istediğiniz zaman mobil uygulama üzerinden Profil > Hesabımı Sil seçeneği ile silebilirsiniz. Hesap silme işlemi sonrasında:

• Hesabınız devre dışı bırakılır
• Kişisel verileriniz yasal saklama süreleri sonunda kalıcı olarak silinir
• Aktif destek talepleriniz kapatılır

8. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Umay Ajans

Adres: İkiçeşmelik Mah. 613/1 Sk. No:2 Arke Kotan Lofts & Residences, Kuşadası

E-posta: hi@umayajans.com

Telefon: 0256 612 86 29

Web: www.umayajans.com

9. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması durumunda uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz.

1. Introduction

As Umay Ajans ("we", "our"), we attach great importance to the protection of personal data collected through the Umay Destek mobile application and web platform. This Privacy Policy explains what data we collect, how we use it, and your rights.

2. Data Collected

2.1 Account Information

• First and last name
• Email address
• Password (stored in encrypted form)

2.2 Support Ticket Data

• Content of support tickets
• Replies to tickets
• Uploaded files and attachments

2.3 Technical Data

• Device type and operating system information
• IP address
• Application usage statistics

3. Purposes of Data Usage

The collected data is used for the following purposes:

• Managing and responding to support tickets
• Project tracking and management
• Account security and authentication
• Improving service quality
• Fulfilling legal obligations

4. Data Sharing

Your personal data will not be shared with third parties except in the following cases:

• With authorized authorities when required by law
• With our service providers (server hosting, etc.), only to the extent necessary for providing the service

Your data will under no circumstances be shared with or sold to third parties for advertising or marketing purposes.

5. Data Security

The following measures are taken to ensure the security of your data:

• Data transmission with SSL/TLS encryption
• Passwords stored using secure hash algorithms
• Token-based authentication system
• Regular security updates

6. Your Rights (Under KVKK)

Under the Personal Data Protection Law No. 6698 (KVKK), you have the following rights:

• To learn whether your personal data is being processed
• To learn the purpose of processing and whether data is used in accordance with its purpose
• To know the third parties to whom your data has been transferred domestically or abroad
• To request correction if data has been processed incompletely or inaccurately
• To request deletion or destruction when the reasons requiring processing no longer exist
• To object to any result arising against you through the analysis of processed data exclusively by automated systems

7. Account Deletion

You can delete your account at any time through the mobile application via Profile > Delete My Account. After account deletion:

• Your account will be deactivated
• Your personal data will be permanently deleted after the legal retention period
• Your active support tickets will be closed

8. Contact

For questions about our privacy policy, you can reach us at:

Umay Ajans

Address: İkiçeşmelik Mah. 613/1 Sk. No:2 Arke Kotan Lofts & Residences, Kuşadası

Email: hi@umayajans.com

Phone: 0256 612 86 29

Web: www.umayajans.com

9. Changes

This privacy policy may be updated when necessary. In case of significant changes, you will be notified through in-app notifications or email.